Lo anterior lo informó el delegado de la
Profeco en Mexicali, Carlos Francisco Guillén Armenta, al referirse a la
falla de los mencionados equipos de telecomunicación que sufrieron en
varios continentes cuando los servicios de correo electrónico fueron
suspendidos a principios de octubre.
En una reunión que sostuvieron los representantes de la empresa Research In Motion -fabricante de los aparatos Blackberry- con el procurador federal del Consumidor, Bernardo Altamirano, los primeros reconocieron la falla de estos equipos, por lo que resarcirán el daño a través del regalo de algunos programas de aplicaciones especiales con un valor comercial de hasta 100 dólares, comentó Guillén Armenta.
Estos programas podrán ser bajados por los usuarios de dichos equipos a través de su compañía de telefonía móvil, mencionó; es decir, por un tiempo podrán tener la oportunidad de instalar en sus equipos este software de forma gratuita, que se trata principalmente de música y traductores de idioma.
Los clientes corporativos de las empresas también recibirán un mes de ayuda técnica gratuita como disculpa del "apagón", destacó el funcionario federal.
Au-n con lo anterior, la Profeco tiene la obligación de recibir cualquier denuncia o queja que el usuario quiera interponer en contra de la mencionada empresa, ya que si no está de acuerdo con esta forma de compensación podrá exigir otra medida que sea de su total agrado.
La recomendación es acercarse primero con el proveedor del servicio y conocer cuáles son los programas que se encuentran disponibles para ser instalados en el aparato Blackberry y si no está satisfecho con esta propuesta puede interponer su queja ante la Profeco, que se encargará de poner a dicha empresa en la mesa de negociación, expuso el funcionario federal.
En una reunión que sostuvieron los representantes de la empresa Research In Motion -fabricante de los aparatos Blackberry- con el procurador federal del Consumidor, Bernardo Altamirano, los primeros reconocieron la falla de estos equipos, por lo que resarcirán el daño a través del regalo de algunos programas de aplicaciones especiales con un valor comercial de hasta 100 dólares, comentó Guillén Armenta.
Estos programas podrán ser bajados por los usuarios de dichos equipos a través de su compañía de telefonía móvil, mencionó; es decir, por un tiempo podrán tener la oportunidad de instalar en sus equipos este software de forma gratuita, que se trata principalmente de música y traductores de idioma.
Los clientes corporativos de las empresas también recibirán un mes de ayuda técnica gratuita como disculpa del "apagón", destacó el funcionario federal.
Au-n con lo anterior, la Profeco tiene la obligación de recibir cualquier denuncia o queja que el usuario quiera interponer en contra de la mencionada empresa, ya que si no está de acuerdo con esta forma de compensación podrá exigir otra medida que sea de su total agrado.
La recomendación es acercarse primero con el proveedor del servicio y conocer cuáles son los programas que se encuentran disponibles para ser instalados en el aparato Blackberry y si no está satisfecho con esta propuesta puede interponer su queja ante la Profeco, que se encargará de poner a dicha empresa en la mesa de negociación, expuso el funcionario federal.
